Umfrageergebnisse: Enthüllung der wichtigsten Schmerzpunkte bei ServiceNow Operationen

Während einer unserer Reden auf der ServiceNow Knowledge 2024 in der vergangenen Woche haben wir die Teilnehmer befragt, um ein besseres Verständnis für die allgemeinen Herausforderungen zu erhalten, mit denen ServiceNow Fachleute konfrontiert sind. Die Ergebnisse zeigen deutlich die Haupthindernisse bei der Optimierung der ServiceNow Abläufe. Deutliche 50 % der Teilnehmer nannten "Chronische Verzögerungen bei der rechtzeitigen Lieferung" als ihren größten Schmerzpunkt. Die verbleibenden Teilnehmer waren gleichmäßig verteilt, wobei jeweils 25 % der Teilnehmer die Verwaltung von ServiceNow Instanzen" und Qualitäts- und Sicherheitsprobleme" als ihre größten Probleme nannten. Diese Erkenntnisse sind von unschätzbarem Wert, da sie die kritischen Bereiche aufzeigen, in denen Unternehmen Verbesserungen anstreben. 

Angehen der Schmerzpunkte mit xtype

xtype wurde explizit entwickelt, um diese Probleme zu lösen, indem es die Effizienz, Governance und Sicherheit in ServiceNow Umgebungen verbessert. Hier erfahren Sie, wie xtype Lösungen für jede dieser Herausforderungen bietet:

Chronische Verzögerungen bei der fristgerechten Lieferung

Die Hälfte der Befragten gab an, dass ihre größte Herausforderung chronische Verzögerungen bei der Projektabwicklung sind. Diese Verzögerungen lassen sich auf verschiedene Faktoren zurückführen, darunter ineffiziente Bereitstellungspraktiken, langsame Genehmigungsverfahren, langwierige manuelle Tests, Ausfallzeiten beim Klonen usw.

xtype Produkte gehen diese Verzögerungen direkt an, und zwar durch Multienvironment Transparenz, kontrollierte Synchronisierung, Zero-Touch-Bereitstellung und Release-Paketierung. Diese Funktionen rationalisieren den gesamten Bereitstellungsprozess und ermöglichen schnellere und effizientere Bereitstellungszyklen. Durch die Automatisierung, Verbesserung und Beschleunigung von Routineaufgaben minimiert xtype manuelle Eingriffe, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Fehlern verringert und die Markteinführung beschleunigt wird. xtype stellt sicher, dass alle ServiceNow Umgebungen konsistent mit Ihren Prozessen und Richtlinien aktualisiert werden und dass alle Instanzen so synchronisiert werden, dass sie so produktionsähnlich wie möglich aussehen, ohne dass sie geklont werden müssen, um dasselbe Ziel zu erreichen. xtype hilft dabei, einen stetigen Betriebsfluss aufrechtzuerhalten, ohne dass es zu Unterbrechungen und Verzögerungen kommt, die häufig durch Instanzdiskrepanzen, manuelle Prozesse und Entwicklungsausfallzeiten verursacht werden.

Regulierende ServiceNow Instanzen

Ein Viertel der Teilnehmer gab an, Probleme mit der effektiven Verwaltung ihrer ServiceNow Instanzen zu haben. Eine wirksame Governance ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Systemintegrität, die Gewährleistung der Compliance und die Verwaltung von Änderungen in verschiedenen Umgebungen.

xtype bietet robuste Funktionen für die Überwachung und Durchsetzung von Richtlinien auf allen ServiceNow Instanzen. xtype stellt sicher, dass alle Änderungen protokolliert werden und jede Bereitstellung mit den festgelegten Richtlinien übereinstimmt, wodurch hohe Governance-Standards aufrechterhalten werden und das Prinzip des geringsten Privilegs (PoLP) ermöglicht wird. Diese umfassende Überwachung und der verringerte Bedarf an erhöhten Privilegien über ServiceNow Instanzen hinweg helfen Unternehmen, interne Standards und externe Vorschriften einzuhalten.

Qualität und Sicherheit

Für die verbleibenden 25 % der Befragten sind Qualitätssicherung und Sicherheit nach wie vor die wichtigsten Themen. Da Sicherheitsverletzungen kostspielig und schädlich sind, ist die Gewährleistung der Sicherheit Ihrer Instanzen und Releases von größter Bedeutung. Ebenso ist die Aufrechterhaltung einer hohen Qualität in der Entwicklungs- und Bereitstellungsphase für den reibungslosen Betrieb der ServiceNow Instanzen unerlässlich.

xtype Enterprise löst diese Probleme, indem es Ihnen ermöglicht, ATF- und Code-Scan-Ausführungen als Teil Ihrer Deployment Flows einzubeziehen. Durch die Integration von ATF und Code-Scans direkt in die Bereitstellungspipelines wird sichergestellt, dass jede Version die höchsten Qualitätsstandards erfüllt, bevor sie live geht. xtype Dieser Ansatz hilft nicht nur bei der frühzeitigen Erkennung potenzieller Schwachstellen, sondern stellt auch sicher, dass die Bereitstellung strengen Qualitätsstandards entspricht, bevor sie in Produktion geht.

Da xtype Deployment Flows der Migrationsmechanismus für die Bereitstellung und Freigabe ist, benötigen die Entwickler von ServiceNow keine erhöhten Berechtigungen mehr für alle Ihre Instanzen. Der Einsatz von PoLP für ServiceNow Deployments und Releases verbessert Ihren Sicherheitsfußabdruck.

Schlussfolgerung: xtype als strategische Lösung

Die Umfrageergebnisse von ServiceNow Knowledge 2024 unterstreichen die dringenden Herausforderungen, denen sich ServiceNow heute stellen muss. xtype Die umfassende Produktsuite von ist auf diese Herausforderungen zugeschnitten und bietet Funktionen, die die Produktivität steigern, die Governance stärken und hohe Qualitäts- und Sicherheitsstandards gewährleisten. Indem sie diese kritischen Punkte angehen, verbessern die Produkte von xtype die betriebliche Effizienz von ServiceNow Umgebungen und support Unternehmen bei der Verwirklichung ihrer übergeordneten Ziele der digitalen Transformation und Exzellenz.

Für ServiceNow Fachleute, die diese allgemeinen Hürden überwinden wollen, ist xtype ein starker Verbündeter. Da sich die Plattform ServiceNow ständig weiterentwickelt, ist xtype stets bestrebt, seine Lösungen zu erneuern und an die sich ändernden Bedürfnisse der Gemeinschaft anzupassen. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie xtype Ihre ServiceNow Abläufe verändern kann, besuchen Sie unsere Website oder kontaktieren Sie uns direkt, um einen detaillierten Überblick über unsere Möglichkeiten zu erhalten.

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