Revolutionierung des ServiceNow Servicebetriebs mit xtype

Die Effizienz der Serviceabläufe ist ein wichtiges Ziel für jedes Unternehmen, das die Plattform ServiceNow nutzt. Während ServiceNow eine solide Grundlage bietet, liegt die eigentliche Herausforderung für ServiceNow Fachleute darin, das volle Potenzial der Plattform zu nutzen, um ihre Prozesse zu rationalisieren und zu automatisieren, bevor sie das Gleiche für ihr Unternehmen tun können. xtype Mit seinen ServiceNow-nativen Produkten erweist sich als eine entscheidende Lösung für die Umgestaltung dieser Abläufe.

Das Gebot der Automatisierung im Servicebetrieb

ServiceNow Fachleute sehen sich oft mit erheblichen Hürden in ihren Arbeitsabläufen konfrontiert, unter anderem:

• Inkonsistente Umgebungen in den verschiedenen Instanzen von ServiceNow beeinträchtigen die Fähigkeit, schnell zu liefern.
• Manuelle, zeitintensive Prozesse für die Bereitstellung und das Release-Management.
• Die Notwendigkeit, strenge Compliance- und Governance-Standards einzuhalten.

xtype Transforms Liefern auf der Now-Plattform 

xtype besteht aus Experten, die ihre Karriere mit dem Schreiben von Code und der Anwendung von Workflow-Automatisierung und DevOps auf den Anwendungsfall in Unternehmen gemacht haben. Dieser Hintergrund ermöglichte es ihnen, die Herausforderungen von ServiceNow Fachleuten aus einer neuen Perspektive zu betrachten. Die Antwort war die Gründung eines Unternehmens, das ServiceNow-native Produkte herstellt, um die kritischen Bereiche des Servicebetriebs auf ServiceNow anzugehen:

1. Bereitstellungsautomatisierung mit xtype: xtype revolutioniert die Bereitstellungsprozesse mit seinen Zero-Touch-Bereitstellungen. Diese Funktion automatisiert die Migration von ServiceNow Update-Sets durch anpassbare Deployment Flows. Bei diesen Abläufen geht es nicht nur um Automatisierung, sondern auch um die Integration des Automated Test Framework (ATF) von ServiceNow und um Code-Scans, die sicherstellen, dass jede Bereitstellung nicht nur schnell, sondern auch sicher und konform mit den Best Practices ist. Dieser Automatisierungs- und Integrationsgrad reduziert den manuellen Aufwand und das Fehlerpotenzial erheblich und führt zu zuverlässigeren und effizienteren Bereitstellungsprozessen.
2. Instanzsynchronisierung für Konsistenz: Die kontrollierte Instanzsynchronisierung von xtype ist ein entscheidender Fortschritt. Sie nutzt Deployment Flows, um sicherzustellen, dass xtype bei der Migration eines Aktualisierungssatzes zu einer nachgelagerten Instanz, z. B. QA, diesen Aktualisierungssatz automatisch mit anderen vorgelagerten Instanzen synchronisiert. Diese Synchronisierung umfasst das Erlernen und Anwenden von Korrekturschritten zur Behebung von Konflikten oder Fehlern, wodurch sichergestellt wird, dass alle Instanzen so produktionsnah wie möglich bleiben. Diese Funktion ist entscheidend, um die Häufigkeit des Klonens zu reduzieren, ein zeitaufwändiger Prozess im ServiceNow Ökosystem. Durch die Aufrechterhaltung der Instanzkonsistenz spart xtype Zeit und erhöht die Stabilität der gesamten Entwicklung environment.
3. Rationalisierung von Releases mit xtype: Der traditionelle Ansatz zur Vorbereitung von Produktions-Releases beinhaltet oft die Erstellung umständlicher und fehleranfälliger Tabellenkalkulationen. xtype verändert diesen Prozess mit seinen Release Packages. Mit diesen Paketen können die Mitarbeiter von ServiceNow über eine intuitive Benutzeroberfläche ihre Release-Payloads zusammenstellen und anordnen, so dass keine Tabellenkalkulationen mehr erforderlich sind. Diese Innovation beschleunigt nicht nur den Freigabeprozess, sondern stellt auch die Genauigkeit sicher und bietet einen vollständigen Prüfpfad für die Freigabe, wodurch die Governance und die Compliance verbessert werden.

Die geschäftlichen Auswirkungen der Automatisierung xtype

Die Implementierung der Automatisierungslösungen von xtype bringt erhebliche Vorteile für ServiceNow mit sich:

• Höhere Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit bei der Bereitstellung: Die Bereitstellungszeiten werden erheblich verkürzt, während gleichzeitig hohe Qualitäts- und Sicherheitsstandards eingehalten werden.
• Verbesserte Betriebseffizienz: Die Verringerung der manuellen Prozesse und der Häufigkeit des Klonens führt zu einer effizienteren Nutzung der Ressourcen.
• Verbesserte Compliance und Governance: Die Produkte von xtype stellen sicher, dass die Abläufe den Industriestandards und Vorschriften entsprechen, und verringern das Risiko der Nichteinhaltung.

Erfolg in der realen Welt: Die Erfahrungen der Zurich Versicherung mit xtype

Die Implementierung von xtype bei der Zurich Versicherung ist ein konkretes Beispiel für diese Vorteile. Durch die Installation von xtype erreichte Zurich:

• Eine 5fache Steigerung der Geschwindigkeit bei der Bereitstellung von ServiceNow Update-Sets.
• Ein Anstieg der Anzahl der jährlich veröffentlichten User Stories um 25 %.
• Verringerung des Zeitaufwands für Klonprozesse um 75 %.

Diese Verbesserungen zeigen, dass xtype in der Lage ist, ServiceNow Serviceabläufe zu rationalisieren, was zu einer effizienteren, zuverlässigeren und gesetzeskonformen Bereitstellung von Innovationen führt.

Nahtlose Integration und benutzerfreundliche Implementierung

xtypeProdukte sind so konzipiert, dass sie nativ auf der Now-Plattform laufen. Der Betrieb auf der Now-Plattform stellt sicher, dass xtype harmonisch mit dem Ökosystem von ServiceNow zusammenarbeitet und eine benutzerfreundliche und effiziente Lösung für Fachleute bietet. Die kostenlose Verfügbarkeit von xtype View im ServiceNow Store unterstreicht das Engagement von xtype für Barrierefreiheit und Benutzerfreundlichkeit.

Schlussfolgerung

xtype ist ein unverzichtbares Tool für ServiceNow , das die Optimierung des Servicebetriebs zum Ziel hat. xtype adressiert die zentralen Herausforderungen einer schnellen und skalierbaren Bereitstellung mit Zero-Touch-Deployment, kontrollierter Synchronisation und auditierbaren Release-Paketen, die mit den strategischen Geschäftszielen in Einklang gebracht werden. In der schnelllebigen Welt der Unternehmens-IT sind die Produkte von xtype nicht nur "nice to have", sondern ein Muss, um mit der Geschwindigkeit des Jetzt zu arbeiten.