Die Macht der generativen KI im Unternehmen nutzen: ServiceNow's Vancouver Release

Im Kontext der digitalen Transformation ist generative KI (GenAI) eine revolutionäre Kraft, die die Landschaft der Unternehmensproduktivität und -innovation neu definieren wird. ServiceNow hat sich dieses Potenzial durch seine neueste Version der Now Platform® Vancouver zu eigen gemacht, die reich an GenAI-Funktionen ist. In diesem Blog-Beitrag werden wir erneut die Feinheiten dieser fantastischen Version untersuchen und dabei den Unterschied zwischen allgemeiner generativer KI und der domänenspezifischen GenAI, die ServiceNow einsetzt, hervorheben.

Verständnis der generativen KI

Generative KI bezieht sich auf Algorithmen der künstlichen Intelligenz, die darauf ausgelegt sind, neue Inhalte zu erstellen, sei es Text, Bilder oder Code. Sie simuliert menschenähnliche Kreativität und automatisiert die Erzeugung neuer Ergebnisse aus vorhandenen Daten. Allgemeine generative KI ist vielseitig und für verschiedene Aufgaben in unterschiedlichen Bereichen geeignet. Ihre Vielseitigkeit kann jedoch manchmal eine Einschränkung darstellen, wenn es um spezielle Unternehmensanforderungen geht, und sie erfordert eine hohe Rechenleistung.

ServiceNowDie domänenspezifische GenAI

ServiceNowDer GenAI-Ansatz von Now Platform® ist maßgeschneidert und nuanciert, um den spezifischen Anforderungen von Unternehmensabläufen gerecht zu werden. Diese domänenspezifische GenAI wird in die Now Platform® integriert, um die Produktivität zu steigern und die Abläufe in verschiedenen Geschäftsbereichen zu optimieren.

Die Freigabe von Vancouver: Ein tiefer Einblick

Die Veröffentlichung der Now Platform® in Vancouver zeigt das Engagement von ServiceNow für Innovation. Sie stellt neue GenAI-Lösungen vor, die darauf abzielen, die Produktivität zu verbessern, die Automatisierung voranzutreiben, Prozesse zu optimieren und Kosten zu senken. Das Besondere daran ist jedoch, dass diese Lösungen in den Kontext unternehmensspezifischer Arbeitsabläufe eingebettet sind.

GenAI über das gesamte Geschäftsspektrum hinweg

ServiceNowDie GenAI-Funktionen sind nicht nur zusätzliche Funktionen, sondern sie sind in die Struktur der Geschäftsabläufe eingewoben. Im IT-Service-Management beschleunigt GenAI die Problemlösung durch die Zusammenfassung von Vorfällen für eine schnellere Lösung. Im Personalwesen steigert die Servicebereitstellung die Produktivität durch die Bereitstellung automatischer Zusammenfassungen und Benachrichtigungen. Im Customer Service Management verbessert GenAI die Kundenzufriedenheit durch die Erstellung detaillierter Zusammenfassungen für einen besseren Self-Service. Und für Entwickler erleichtert GenAI die Codegenerierung und demokratisiert so die Entwicklung über alle Qualifikationsstufen hinweg.

Jenseits von GenAI: Sicherheit und Agilität

Die Vancouver-Version stärkt außerdem die Cybersicherheit mit ServiceNow® Zero Trust Access und Third-Party Risk Management. Sie führt das Software-Bill-of-Materials-Management ein, das den Einblick in Anwendungen von Drittanbietern für eine verbesserte Überwachung von Cybersecurity-Risiken erweitert.

Im Hinblick auf die Agilität bringt das Release Accounts Payable Operations, das den Beschaffungsprozess automatisiert, und Clinical Device Management, das die Verwaltung von Geräten im Gesundheitswesen optimiert und damit die Patientenversorgung verbessert und den Burnout des Personals reduziert.

Die Unterscheidung zwischen allgemeiner und bereichsspezifischer GenAI

Der Unterschied zwischen allgemeiner und domänenspezifischer GenAI liegt in ihrer Anwendung. Die allgemeine GenAI ist ein Tausendsassa, der eine breite Palette von Aufgaben ohne spezielle Fachkenntnisse ausführen kann. ServiceNow Die domänenspezifische GenAI hingegen ist ein Meister in einem Fachgebiet, das darauf zugeschnitten ist, die komplexen Arbeitsabläufe in Unternehmen zu verstehen und zu steuern ( ServiceNow), was zu präziseren und wirkungsvolleren Ergebnissen führt.

Der strategische Vorteil von ServiceNow's GenAI

ServiceNowDie strategische Implementierung von GenAI bietet einen Wettbewerbsvorteil. Durch die Fokussierung auf domänenspezifische Anwendungen stellt ServiceNow sicher, dass seine GenAI-Lösungen nicht nur innovativ, sondern auch in dem Kontext, in dem sie eingesetzt werden, zutiefst relevant und effektiv sind. Dieser bereichsspezifische Fokus führt zu transformativen Ergebnissen, bei denen es nicht nur um Automatisierung geht, sondern darum, die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird, neu zu definieren.

Blick in die Zukunft

Da ServiceNow weiterhin mit GenAI innoviert, ist das Potenzial für die Transformation von Unternehmen immens. Das Release in Vancouver ist nur der Anfang einer Reise zu einer effizienteren, agileren und sichereren Unternehmenslandschaft. Mit GenAI als Kernstück ist ServiceNow gut positioniert, um Unternehmen durch die sich entwickelnden Herausforderungen der digitalen Transformation zu führen.

Schlussfolgerung

Die Veröffentlichung von ServiceNow Vancouver markiert einen wichtigen Meilenstein bei der Anwendung generativer KI im Unternehmensbereich. Durch die Unterscheidung zwischen allgemeiner und domänenspezifischer GenAI hat ServiceNow eine klare Vision für die Zukunft der Unternehmensautomatisierung aufgezeigt. Wenn Unternehmen diese fortschrittlichen Fähigkeiten übernehmen, werden sie sich an der Spitze der Innovation wiederfinden und in der Lage sein, die Komplexität der modernen digitalen Welt mit größerer Agilität und Intelligenz zu bewältigen.