Der hohe Preis der hohen Erwartungen

Einführung

In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt environment sind Unternehmen ständig bestrebt, ihre Prozesse zu verbessern und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Infolgedessen stellen Unternehmensleiter oft hohe Erwartungen an ihre ServiceNow Teams, um schnell und effizient innovative Lösungen zu liefern. In Anbetracht dieses Drucks und der geringeren Mitarbeiterzahl zahlen viele Unternehmen ihren Mitarbeitern eine hohe Vergütung, damit sie ihr Bestes geben. Ironischerweise kann die Arbeitsbelastung, die mit diesem Druck einhergeht, zu hohen Fluktuationsraten beitragen und sich negativ auf den Gesamterfolg des Unternehmens auswirken.

Burnout und Fluktuation

Einer der wichtigsten Gründe, warum hohe Erwartungen an Innovationen zur Mitarbeiterfluktuation beitragen können, ist Burnout. ServiceNow Teams sind oft dafür verantwortlich, einen Rückstand abzuarbeiten, der trotz des erheblichen Zeit- und Arbeitsaufwands, der für die Bewältigung der rückständigen Nachfrage aufgewendet wird, ständig wächst. Wenn Unternehmensleiter unrealistische Erwartungen an diese Teams stellen, damit sie schnell und effizient Innovationen liefern, fühlen sich die Mitarbeiter möglicherweise überfordert und überarbeitet. Diese unrealistischen Erwartungen können zu Burnout führen, wenn die Mitarbeiter körperlich, emotional und geistig erschöpft sind. 

Burnout kann dazu führen, dass sich Mitarbeiter von ihrer Arbeit abgekoppelt fühlen und schließlich das Unternehmen auf der Suche nach einer besseren Work-Life-Balance verlassen. Ausscheidende Mitarbeiter wechseln nicht immer den Arbeitgeber, um eine bessere Work-Life-Balance zu erreichen. Das Phänomen der "großen Kündigung" zeigt, dass Menschen sich dafür entscheiden, vorzeitig in den Ruhestand zu gehen, ihr eigenes Unternehmen zu gründen oder unerklärlicherweise einen niedrigeren Lebensstandard zu akzeptieren, um stressige Arbeitsplätze zu vermeiden. 

Anerkennung und Bindung

Ein weiterer Faktor, der zu hohen Fluktuationsraten beiträgt, ist das Bedürfnis nach mehr Anerkennung und support durch die Führung. Wenn Mitarbeiter hart arbeiten, um innovative Lösungen zu liefern, aber keine Anerkennung oder support von ihren Führungskräften erhalten, können sie frustriert und unmotiviert werden. Dieser Mangel an Anerkennung kann dazu führen, dass sich die Mitarbeiter unterbewertet und nicht gewürdigt fühlen, was wiederum zur Fluktuation beiträgt. Dieses Gefühl der Unterbewertung kann besonders bei ServiceNow Teams auftreten, deren Modus Operandi darin besteht, an Wochenenden, Abenden und Feiertagen zu arbeiten.

Eine Kultur des ständigen Wandels kann einen hohen Preis für die Produktivität der Mitarbeiter haben und zu Apathie, Burnout und letztlich zu Fluktuation führen. Ich habe erlebt, dass Unternehmen in mehreren Geschäftsjahren dieselbe strategische Initiative einleiten und wieder aufgreifen, was dazu führt, dass die technischen Mitarbeiter dieselbe Arbeit, die sie im Vorjahr erledigt haben, mit einem anderen Instrumentarium wiederholen müssen. Das Rad sozusagen jedes Jahr neu zu erfinden, ermüdet die Mitarbeiter und spaltet die Beziehung zwischen Management und Mitarbeitern. Außerdem kann der ständige Wandel dazu führen, dass sich die Mitarbeiter in Bezug auf ihre Rollen und Verantwortlichkeiten unsicher fühlen, was letztlich zur Fluktuation beiträgt.

Geschäftsverbesserung

Unternehmensleiter müssen die harte Arbeit und den Beitrag ihrer Mitarbeiter anerkennen und ihnen die notwendigen support und Ressourcen zur Verfügung stellen, um erfolgreich zu sein. Die Einbeziehung des Wohlbefindens der Mitarbeiter, der Anerkennung und der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben in die Kalkulation der Arbeitsabläufe sollte dazu beitragen, die Mitarbeiterbindung zu verbessern. Unternehmensleiter sollten realistische Erwartungen an ihre Teams stellen und ihnen klare Definitionen dafür geben, wie Erfolg aussieht. Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten sollten ebenfalls dazu beitragen, dass die Mitarbeiter mit neuen Technologien und bewährten Verfahren auf dem Laufenden bleiben. Dazu gehört auch, die harte Arbeit der Mitarbeiter anzuerkennen und zu belohnen und eine positive Arbeitskultur zu schaffen, die ihr Wohlbefinden fördert.

Eine weitere wichtige Strategie zur Verringerung der Fluktuation besteht darin, ein Gefühl der Stabilität und Beständigkeit zu schaffen. Diese Strategie kann erreicht werden, indem man den Mitarbeitern klare Rollen und Verantwortlichkeiten zuweist und sicherstellt, dass sie über die notwendigen Ressourcen und support verfügen, um ihre Aufgaben effektiv zu erfüllen. Es bedeutet auch, dass unnötige Unterbrechungen und Veränderungen auf ein Minimum reduziert werden, dass den Mitarbeitern klare Kriterien für die Erfolgsmessung am Ende des Jahres gegeben werden und dass ein klarer Fahrplan für die berufliche Entwicklung innerhalb des Unternehmens erstellt wird. 

Schlussfolgerung

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass hohe Innovationserwartungen zwar ServiceNow Teams zu Höchstleistungen motivieren können, aber auch zu hohen Fluktuationsraten beitragen und sich negativ auf den Erfolg des Unternehmens auswirken können. Um die Fluktuation zu verringern und den Erfolg von IT-Teams zu gewährleisten, müssen Unternehmen den Erfolg ihrer Mitarbeiter in den Vordergrund stellen, die notwendigen Ressourcen und support bereitstellen, harte Arbeit anerkennen und belohnen sowie eine stabile und beständige Arbeitsumgebung schaffen environment. Auf diese Weise können Unternehmen eine positive Arbeitskultur schaffen, die das Wachstum und die Entwicklung ihrer Fachkräfte fördert und letztlich zum Erfolg des Unternehmens beiträgt.

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