ServiceNowQ3 2024 Ergebnisse: KI-getriebenes Wachstum und Rekordleistung treiben das Unternehmen voran

ServiceNow hat in der vergangenen Woche seine Finanzergebnisse für das dritte Quartal 2024 bekannt gegeben, die von einem starken Abonnentenwachstum und beeindruckenden Zuwächsen bei der künstlichen Intelligenz (KI) geprägt waren. Die Ergebnisse des Unternehmens übertrafen sowohl an der Umsatz- als auch an der Gewinnfront die Erwartungen und zeigten ein bemerkenswertes Wachstum der Abonnementeinnahmen von 23 % im Vergleich zum Vorjahr sowie eine Ausweitung der Bruttomargen. Dieses Quartal spiegelt die wachsende Nachfrage nach den generativen KI-Lösungen von ServiceNowwider, insbesondere nach der Now Assist-Plattform, die die strategische Positionierung des Unternehmens auf dem Markt für Unternehmenssoftware weiter festigt.

Die wichtigsten Highlights aus ServiceNow's Q3 2024

ServiceNowDer Umsatz des Unternehmens im dritten Quartal belief sich auf 2,8 Milliarden US-Dollar, was einem Anstieg von 22 % gegenüber dem gleichen Zeitraum im Jahr 2023 entspricht. Die Subskriptionsumsätze des Unternehmens erreichten 2,7 Milliarden US-Dollar und übertrafen damit das obere Ende der Prognose des Managements um 200 Basispunkte. Dieses beträchtliche Wachstum zeigt die starke Nachfrage nach Business Transformation und KI-gesteuerten Lösungen in Unternehmen auf der ganzen Welt.

Die verbleibenden Leistungsverpflichtungen (RPO) des Unternehmens, eine wichtige Kennzahl, die das künftige Umsatzpotenzial aus bestehenden Verträgen widerspiegelt, verzeichneten ebenfalls einen gesunden Anstieg. Die gesamten RPO erreichten 19,5 Milliarden US-Dollar, was einem Anstieg von 33 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Besonders hervorzuheben ist, dass die aktuellen RPO um 23,5 % gestiegen sind, was das anhaltende Vertrauen der Kundenbasis von ServiceNowin das langfristige Wachstumspotenzial des Unternehmens unterstreicht.

Starke Akzeptanz von KI-Lösungen

ServiceNowDie KI-Lösungen des Unternehmens, insbesondere Now Assist, waren ein entscheidender Faktor für den Erfolg in Q3 2024. Die Plattform verzeichnete eine beschleunigte Akzeptanz mit 44 Kunden, die einen jährlichen Vertragswert (ACV) von mehr als 1 Million US-Dollar erzielten. Sechs dieser Verträge überstiegen 5 Millionen US-Dollar und zwei Verträge überstiegen 10 Millionen US-Dollar. Die schnelle Akzeptanz von Now Assist zeigt, dass KI-gesteuerte Automatisierung eine Priorität für Unternehmen ist, die ihre Abläufe optimieren, die Kundenerfahrung verbessern und die Produktivität steigern wollen.

Die kürzlich eingeführten KI-Innovationen des Unternehmens, einschließlich der Xanadu-Version, sind gut aufgenommen worden. Xanadu, das mehr als 350 neue KI-Funktionen umfasst, hat ServiceNow als führenden Anbieter von KI-gestützter Unternehmensautomatisierung positioniert. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, KI in verschiedene Arbeitsabläufe zu integrieren, von Kundenservice und IT-Betrieb bis hin zu Personalwesen und Sicherheit. Da KI die Unternehmenslandschaft weiterhin umgestaltet, positioniert sich ServiceNowmit seinem Fokus auf autonome KI-Agenten, die ohne menschliches Zutun arbeiten können, an der Spitze der digitalen Transformationswelle.

Ausweitung von Unternehmensgeschäften und Wachstum auf Bundesebene

ServiceNowDie Fähigkeit des Unternehmens, große Geschäfte abzuschließen, ist ein weiterer wichtiger Faktor für seine finanzielle Leistung. Im 3. Quartal 2024 schloss das Unternehmen 96 Geschäfte mit einem Netto-Neuwert von über 1 Mio. $ ab, was einem Anstieg von 14 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Darunter befinden sich 15 Abschlüsse mit einem Wert von über 5 Millionen US-Dollar und sechs Abschlüsse mit einem Wert von über 10 Millionen US-Dollar. Darüber hinaus wuchs die Zahl der Kunden, die einen ACV von über 20 Mio. $ beisteuerten, um fast 40 %, was die Fähigkeit des Unternehmens zur Skalierung innerhalb seines bestehenden Kundenstamms unterstreicht.

ServiceNowDie Präsenz des Unternehmens im US-Bundessektor ist nach wie vor stark und trägt zu seinem robusten Wachstum bei. Das Unternehmen sicherte sich in diesem Segment fünf Abschlüsse über 5 Millionen Dollar und zwei über 20 Millionen Dollar, was das Vertrauen der Bundesbehörden in die Lösungen von ServiceNowfür unternehmenskritische Anwendungen unterstreicht. Branchen wie Technologie, Medien, Telekommunikation, Einzelhandel und Gastgewerbe verzeichneten ebenfalls ein beeindruckendes Wachstum, wobei der Netto-Neuumsatz in diesen Bereichen um über 100 % bzw. 80 % stieg.

Margenausweitung und finanzielle Stärke

Die Verbesserungen der Rentabilität ergänzten das starke Umsatzwachstum von ServiceNow. Die Non-GAAP-operative Marge des Unternehmens stieg im Jahresvergleich um 160 Basispunkte auf 31,2 % und übertraf damit die Prognose der Geschäftsleitung um 150 Basispunkte. Diese Margenausweitung spiegelt die Ausgabendisziplin und die erhöhte betriebliche Effizienz wider, die dazu beitrugen, die laufenden Investitionen in KI und Produktinnovation auszugleichen.

In Bezug auf die Bruttomarge meldete ServiceNow für das 3. Quartal eine Non-GAAP-Bruttomarge von 82,6 %, 60 Basispunkte mehr als im Vorjahr. Die Bruttomarge für Abonnements stieg auf 84,9 %, was die Skalierbarkeit und Rentabilität des abonnementbasierten Geschäftsmodells des Unternehmens weiter unterstreicht.

Ausblick und Anlegerstimmung

ServiceNow hat seine Prognose für das Gesamtjahr 2024 angehoben, was das starke Vertrauen in seinen Wachstumskurs widerspiegelt. Das Unternehmen erwartet nun, dass die Abonnementeinnahmen für 2024 zwischen 10,65 und 10,66 Milliarden US-Dollar liegen werden, was währungsbereinigt einem Wachstum von 23 % gegenüber dem Vorjahr entspricht. Darüber hinaus rechnet das Unternehmen mit einer operativen Marge von 29,5 % und einer freien Cashflow-Marge von 31 %, was seine finanzielle Stärke und Stabilität weiter unterstreicht.

Trotz der beeindruckenden vierteljährlichen Performance warnen einige Analysten, dass die Bewertung von ServiceNowweiterhin überzogen ist, was das Unternehmen zu einer potenziell riskanten Wette für Investoren macht. Da die Aktie jedoch seit Jahresbeginn bereits um 28,5 % gestiegen ist und den breiteren Technologiesektor kontinuierlich übertrifft, sind die soliden Fundamentaldaten des Unternehmens und seine führende Rolle im Bereich der KI-gesteuerten Unternehmensautomatisierung eine attraktive langfristige Investition.

Schlussfolgerung

ServiceNowDie Ergebnisse des 3. Quartals 2024 unterstreichen die Fähigkeit des Unternehmens, in einem schwierigen makroökonomischen Umfeld environment auf höchstem Niveau zu arbeiten. Der Fokus des Unternehmens auf KI-Innovationen, die Expansion in Großunternehmen und Verträge mit Bundesbehörden haben es für weiteres Wachstum positioniert. Mit einer robusten Produktpipeline und starken finanziellen Aussichten ist ServiceNow bereit, ein dominierender Akteur in der Unternehmenssoftwarelandschaft zu bleiben, da Organisationen zunehmend KI- und digitale Transformationsinitiativen priorisieren.