Beschleunigung der Time-to-Value: Nutzbarmachung der Leistung von ServiceNow

Unternehmensleiter und Aktionäre erwarten eine schnellere Rendite auf das investierte Kapital und einen hohen Nutzen aus diesen Investitionen. In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt environment suchen Unternehmen ständig nach Möglichkeiten, ihre Time-to-Value zu beschleunigen, um angesichts der sich verändernden Marktdynamik wettbewerbsfähig und flexibel zu bleiben. ServiceNow, eine führende Plattform für digitale Arbeitsabläufe, hat Unternehmen bei der Rationalisierung von Abläufen, der Verbesserung der Zusammenarbeit und der Förderung von Innovationen maßgeblich unterstützt. Wir werden einige Möglichkeiten erkunden, wie ServiceNow es Unternehmen ermöglicht, ihre Time-to-Value zu beschleunigen und damit letztlich die Effizienz, die Kundenzufriedenheit und das Wachstum zu verbessern.

Umwandlung von Geschäftsabläufen mit ServiceNow

ServiceNow hilft Unternehmen nachweislich, ihre Abläufe zu optimieren und ihren Kunden einen spürbaren Mehrwert zu bieten. Die umfassenden Tools und Anwendungen ermöglichen es Unternehmen, Prozesse zu automatisieren, Daten zu zentralisieren und die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit zu verbessern. Im Folgenden finden Sie einige wichtige Möglichkeiten, wie ServiceNow Unternehmen dabei helfen kann, ihre Time-to-Value zu beschleunigen.

Rationalisierung von Arbeitsabläufen und Prozessen

ServiceNowPlattform ermöglicht es Unternehmen, ihre Arbeitsabläufe zu digitalisieren und zu automatisieren, was zu erheblichen Zeiteinsparungen und verbesserter Effizienz führt. Durch die Abschaffung manueller, papierbasierter Prozesse und die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben können sich Unternehmen auf strategischere Initiativen konzentrieren und Innovationen vorantreiben.

Verbesserte Zusammenarbeit und Sichtbarkeit

Eine der Herausforderungen, mit denen viele Unternehmen konfrontiert sind, ist der Bedarf an mehr Transparenz und abteilungsübergreifender Zusammenarbeit. ServiceNow ist die Antwort auf dieses Problem, indem es eine zentrale Plattform bereitstellt, auf der Mitarbeiter auf Echtzeitdaten zugreifen, gemeinsam an Aufgaben arbeiten und Fortschritte verfolgen können. Diese verbesserte Transparenz ermöglicht es Unternehmen, fundiertere Entscheidungen zu treffen, Probleme effizienter zu lösen und die Zeit bis zur Wertschöpfung zu verkürzen.

Optimierung des IT-Service-Managements

ServiceNowDas Modul IT Service Management (ITSM) wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre IT-Services effektiver zu verwalten. Durch die Rationalisierung von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen können Unternehmen Ausfallzeiten minimieren, IT-Kosten senken und ihren Kunden einen besseren Service bieten.

Verbesserung des Kundendienstes

Kundenzufriedenheit ist für den Erfolg eines jeden Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Das Modul Customer Service Management (CSM) von ServiceNowwurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu liefern. Die intuitive Benutzeroberfläche und die robusten Tools der Plattform ermöglichen es den Kundendienstmitarbeitern, Kundenanfragen schneller und effektiver zu lösen, was letztendlich die Kundenbindung und -loyalität erhöht.

Stärkung von Sicherheit und Compliance

ServiceNowDie Module Security Operations (SecOps) und Governance, Risk, and Compliance (GRC) ermöglichen es Unternehmen, ihre Sicherheits- und Compliance-Anforderungen effizienter zu verwalten. Durch die Automatisierung der Erkennung, Priorisierung und Lösung von Sicherheitsbedrohungen und Compliance-Problemen können Unternehmen Risiken minimieren und die Einhaltung von Branchenvorschriften gewährleisten.

Beispiele aus der realen Welt ServiceNow in Aktion

ServiceNow hat unzähligen Unternehmen in verschiedenen Branchen dabei geholfen, ihre Time-to-Value zu beschleunigen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein und neue Chancen zu nutzen. Hier finden Sie Beispiele aus der Praxis von Unternehmen, die ServiceNow nutzen, um Transformation und Wachstum voranzutreiben.

Ein globaler Finanzdienstleister

Ein führender Finanzdienstleister hat die Plattform ServiceNowimplementiert, um den Onboarding-Prozess für seine Kunden zu optimieren. Durch die Automatisierung des Prozesses konnte das Unternehmen die Einführungszeit um 80 % reduzieren und so die Kundenzufriedenheit und -bindung deutlich verbessern.

Eine Organisation des Gesundheitswesens

Eine große Organisation des Gesundheitswesens wandte sich an ServiceNow , um ihr IT-Servicemanagement zu verbessern und ihren Mitarbeitern eine bessere support zu bieten. Das ITSM-Modul der Plattform ermöglichte es der Organisation, Incident- und Problem-Management-Prozesse zu automatisieren, die IT-Kosten und Ausfallzeiten zu reduzieren und gleichzeitig die allgemeine Erfahrung der Mitarbeiter zu verbessern.

Ein Einzelhandelsriese

Ein globaler Einzelhandelsriese nutzte die Leistungsfähigkeit des CSM-Moduls von ServiceNow, um seine Kundendienstabläufe zu verändern. Indem den Kundendienstmitarbeitern eine einheitliche Plattform zur Verfügung gestellt wurde, über die sie auf Kundendaten zugreifen, den Fortschritt eines Falls verfolgen und mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten konnten, war das Unternehmen in der Lage, Kundenanfragen effizienter zu lösen und ein personalisierteres Serviceerlebnis zu bieten.

Schlussfolgerung

ServiceNow entwickelt sich zur De-facto-Plattform für die Verwaltung und den Betrieb des digitalen Geschäfts von heute. ServiceNowDie Now-Plattform hat sich als hilfreich erwiesen, wenn es darum geht, die Time-to-Value zu verkürzen und in der schnelllebigen Geschäftswelt von heute wettbewerbsfähig und flexibel zu bleiben.