Verbesserung der Mitarbeitererfahrung: Auspacken ServiceNow's HR Service Delivery

Personalmanagement ist mehr als nur Rekrutierung und Gehaltsabrechnung; es geht darum, ein unvergleichliches Mitarbeitererlebnis zu schaffen. An dieser Stelle kommt ServiceNow HR Service Delivery ins Spiel - ein neuer Ansatz, der sorgfältig entwickelt wurde, um die Personalarbeit von Unternehmen zu verbessern. Dieses Modul wurde entwickelt, um die Effizienz zu verbessern und HR-Prozesse nahtlos zu gestalten. Lassen Sie uns in die Tiefe gehen, um herauszufinden, wie Unternehmen es vollständig nutzen können.

Innovation in Reinkultur: Die wichtigsten Merkmale der HR-Dienstleistung

• Einheitliches Mitarbeiterportal: Zentraler Zugang für alle Mitarbeiterbedürfnisse, so dass sie nicht zwischen verschiedenen Plattformen hin- und herspringen müssen.
• KI-gesteuerte Einblicke: Hochentwickelte Analysen ermöglichen einen tiefen Einblick in die HR-Prozesse und zeigen verbesserungswürdige Bereiche auf.
• Verbessertes Onboarding und Übergänge: Gestraffte Verfahren sorgen für einen reibungslosen Ablauf vom ersten Arbeitstag bis zur Beförderung oder zum Ausscheiden von Mitarbeitern.
• Optimiertes Fallmanagement: Schnelle Lösung von Anfragen, weniger Hin- und Hergeschiebe und ein reaktionsschnelles HR-Team.

Bewältigung alter HR-Dilemmata

Die anhaltende Herausforderung für die Personalabteilung besteht darin, viele Aufgaben zu bewältigen und gleichzeitig einen reibungslosen Ablauf für die Mitarbeiter zu gewährleisten, von der Einstellung über das Onboarding bis hin zur Lösung von Problemen - die Personalabteilung muss unzählige Aufgaben bewältigen.

Mit seiner intuitiven Benutzeroberfläche und KI-gesteuerten Erkenntnissen beseitigt der aktualisierte HR Service Delivery von ServiceNow häufige Engpässe. Das Onboarding wird zum Kinderspiel, sodass sich neue Mitarbeiter schnell willkommen und in die Unternehmenskultur integriert fühlen. Darüber hinaus wirkt das verbesserte Fallmanagementsystem wie ein aufmerksamer HR-Assistent, der sicherstellt, dass keine Anfrage unbeantwortet bleibt. Es bringt Effizienz in die Prozesse und sorgt dafür, dass sich die HR-Teams mehr auf die Strategie und weniger auf die Verwaltung des Chaos konzentrieren.

Real-Life-Transformationen: Fallstudien

Unternehmen, die ServiceNow HR Service Delivery nutzen, berichten von Einsparungen in Höhe von 2,5 Mio. USD, einer Produktivitätssteigerung von 30 % und der Freisetzung von Tausenden von Stunden für das Personal. ServiceNow berichtet, dass Bristol Myers Squibb (BMS), ein renommiertes, weltweit tätiges biopharmazeutisches Unternehmen, beschloss, seine Mitarbeitererfahrung durch die Neugestaltung des Onboarding-Prozesses zu verbessern. Als erste Interaktion eines neuen Mitarbeiters mit dem Unternehmen erkannte BMS die Bedeutung dieses Prozesses. Um ein reibungsloses und effizientes Onboarding-Erlebnis zu schaffen, implementierte BMS ServiceNow® Enterprise Onboarding and Transitions, das eine digitale Plattform für die Mitarbeiter bietet, um durch alle Phasen ihrer Zeit im Unternehmen zu navigieren.

Tipps, um die ServiceNow Welle erfolgreich zu reiten

• In Ausbildung investieren: Ein Tool ist nur so gut wie sein Benutzer. Stellen Sie sicher, dass Ihr HR-Team gut geschult ist, um die neuen Funktionen optimal nutzen zu können.

• Feedback ist Gold wert: Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, Feedback zu geben. Ihre Erfahrungen aus erster Hand geben Aufschluss über Bereiche, die gut funktionieren, und solche, die möglicherweise optimiert werden müssen.

• Integration ist der Schlüssel: Stellen Sie sicher, dass das HR Service Delivery-Tool nahtlos mit anderen Tools in Ihrem Ökosystem zusammenarbeitet. Ein gut synchronisiertes System kann die Effizienz drastisch steigern.

• Bleiben Sie auf dem Laufenden: So wie sich die Plattform ServiceNow weiterentwickelt, werden auch die Herausforderungen im Personalwesen wachsen. Bleiben Sie mit den neuesten Funktionen und Best Practices auf dem Laufenden.

• Suchen Sie nach Fachwissen: Zögern Sie nicht, mit ServiceNow Partnern oder Beratern zusammenzuarbeiten. Deren Einblicke und Fachwissen können von unschätzbarem Wert sein, insbesondere in der Anfangsphase der Einführung.

• xtype: Wenn Sie die Einführung von ServiceNow HR-Funktionen und -Anwendungen beschleunigen wollen, müssen Sie xtype verwenden. xtype ermöglicht es Ihrem ServiceNow -Team, die Zeitpläne einzuhalten und gleichzeitig die gesetzlichen Vorschriften einzuhalten.

Den Erfolg beschleunigen

Heutzutage haben die Teams von ServiceNow Schwierigkeiten, die Nachfrage zu befriedigen, und das Onboarding des HR Service Delivery-Moduls von ServiceNow sowie die Bereitstellung laufender Funktionen und Anwendungen sind von dieser Realität nicht ausgenommen. Es gibt mehrere Faktoren, die zu einer suboptimalen Bereitstellungsrate führen, aber wir haben festgestellt, dass der größte, wenn nicht sogar der versteckteste Faktor environment Inkonsistenzen sind. xtype beseitigt environment Inkonsistenzen und gibt den ServiceNow Teams Hunderte von Stunden an Produktivitätskapazität zurück. Diese Kapazität kann dann genutzt werden, um Funktionen und Anwendungen für ServiceNow's HR Service Delivery schneller einzuführen.

Schlussfolgerung

ServiceNowHR Service Delivery ist nicht nur ein weiteres Software-Tool - es ist ein Paradigmenwechsel. Die Lösung für die zentralen Herausforderungen der HR-Teams und die Bereitstellung von Tools zur Verbesserung der Effizienz und der Erfahrung unterstreicht das Engagement von ServiceNow für die Revolutionierung von Geschäftsprozessen. Da Unternehmen versuchen, ein Gleichgewicht in der sich entwickelnden Arbeitslandschaft zu finden, sind diese Tools nicht nur hilfreich - sie sind unerlässlich. 

Und vergessen Sie nicht, dass es nicht nur darum geht, die richtigen Tools zu haben, sondern diese auch effektiv einzusetzen, um unvergessliche Mitarbeitererlebnisse zu schaffen. xtype kann Ihnen dabei helfen, diese unvergesslichen Erlebnisse schneller und häufiger zu schaffen.

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