Maximierung operativer Exzellenz: Wie xtype die ServiceNow für Finanzinstitute verbessert

In der heutigen, auf Einhaltung von Vorschriften bedachten Finanzdienstleistungsbranche stehen Banken und Finanzinstitute unter enormem Druck, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten und die betriebliche Effizienz zu steigern. ServiceNow ist für viele dieser Institute zur Plattform der Wahl geworden, die eine solide Grundlage für die Verwaltung von IT-Diensten, Abläufen und anderen Geschäftsprozessen bietet. Um die Vorteile von ServiceNow voll ausschöpfen zu können, müssen Unternehmen jedoch über die Grundlagen hinausgehen. Hier kommt die Multi-Instance Management Platform von xtype ins Spiel, die wesentliche Funktionen bietet, die Finanzinstituten helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen und zu übertreffen.

Operative Effizienz

Finanzinstitute stehen unter dem ständigen Druck, ihre Abläufe zu rationalisieren und gleichzeitig die höchsten Standards in Bezug auf Genauigkeit und Compliance einzuhalten. Die Plattform ServiceNow bietet eine solide Grundlage für Prozessautomatisierung und Workflow-Management. Um eine tatsächliche betriebliche Effizienz zu erreichen, bedarf es jedoch mehr als nur einer Plattform - es bedarf der richtigen Tools und Praktiken, um einen nahtlosen Betrieb über mehrere Umgebungen hinweg zu gewährleisten.

xtype steigert die Effizienz von ServiceNow Plattformteams durch die Automatisierung der Verwaltung von Instanzen in Entwicklung, Test und Produktion. Durch die Automatisierung der Governance und die Gewährleistung konsistenter, konformer und nachvollziehbarer Bereitstellungsprozesse minimiert xtype das Fehlerrisiko und beschleunigt die Bereitstellung neuer Funktionen und Updates. Dadurch können Finanzinstitute ihre Betriebskosten senken, die Projektlaufzeiten verkürzen und eine schnellere Wertschöpfung erzielen - alles entscheidende Faktoren, um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben.

Einhaltung von Vorschriften

In der stark regulierten Finanzdienstleistungsbranche ist die Einhaltung von Vorschriften nicht verhandelbar. Finanzinstitute müssen sich an strenge Vorschriften und Standards wie SOC 2, GDPR und verschiedene branchenspezifische Vorgaben halten. ServiceNow Die Plattform von ServiceNow bietet die Tools für die Verwaltung von Compliance-Workflows und Prüfpfaden, aber die Aufrechterhaltung eines konformen Backoffice für die Plattformteams auf mehreren Instanzen kann eine Herausforderung sein.

xtype löst diese Herausforderung, indem es die Governance direkt in den Bereitstellungsprozess von ServiceNow einbettet. Mit xtype können Finanzinstitute Bereitstellungsrichtlinien für alle Instanzen durchsetzen und so sicherstellen, dass jedes Update-Set denselben strengen Qualitäts-, Sicherheits- und Genehmigungsstandards folgt. Darüber hinaus stellen die automatisierten Qualitätsprüfungen und Freigabekriterien von xtype sicher, dass jede Bereitstellung den Compliance-Anforderungen des Unternehmens entspricht. So wird gewährleistet, dass jede Bereitstellung und jedes Release eine unveränderliche Aufzeichnung über das Wer, Was, Wo und Wann jeder Änderung liefert.

Diese Governance-Ebene verringert das Risiko unbefugter und nicht konformer Änderungen und bietet eine unveränderliche Aufzeichnung aller Änderungen, was den Nachweis der Konformität bei Audits erleichtert.

Kundenzufriedenheit

Das Kundenerlebnis steht im Mittelpunkt des Erfolgs eines jeden Finanzinstituts. In einer Welt, in der sich die Erwartungen der Kunden ständig weiterentwickeln, müssen Finanzinstitute in der Lage sein, personalisierte, nahtlose und effiziente Dienstleistungen anzubieten. ServiceNow Die Plattform der Bank unterstützt dies, indem sie es den Banken ermöglicht, die Arbeit im Front-, Middle- und Backoffice zu automatisieren und zu orchestrieren. Um jedoch sicherzustellen, dass diese Dienstleistungen konsistent und ohne Unterbrechungen erbracht werden, ist ein robustes Instanzenmanagement erforderlich.

xtype spielt eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung der Zuverlässigkeit und Leistung der ServiceNow Instanzen, was sich direkt auf die Qualität der den Kunden angebotenen Dienste auswirkt. Durch die Bereitstellung von Echtzeit-Transparenz unterenvironment und die Automatisierung von Bereitstellungen und Freigaben hilft xtype Finanzinstituten, Unterbrechungen zu vermeiden, die durch inkonsistente Prozesse, veraltete Store-Apps oder fehlgeschlagene Bereitstellungen verursacht werden. So wird sichergestellt, dass kundenorientierte Anwendungen und Dienste stets verfügbar sind und optimal funktionieren, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -treue führt.

Schlussfolgerung

Da Finanzinstitute weiterhin die Komplexität der digitalen Transformation bewältigen müssen, war der Bedarf an robusten Instanzmanagement- und Governance-Lösungen noch nie so groß. Die Multi-Instance Management Platform von xtype ergänzt ServiceNow , indem sie die wesentlichen Tools und Funktionen bereitstellt, die erforderlich sind, um operative Exzellenz zu erreichen, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten und hervorragende Kundenerfahrungen zu bieten. Durch die Integration von xtype in ihre ServiceNow environment können Banken und Finanzinstitute ihre Abläufe optimieren, Risiken reduzieren und letztendlich ihre Geschäftsziele erreichen.

In einer Branche, in der die Einhaltung von Vorschriften immer wichtiger wird, ist xtype ein wichtiger Faktor für Finanzinstitute, die den Wert ihrer Investitionen in ServiceNow maximieren möchten. Durch die Bereitstellung von Multi-Instanz-Transparenz, Governance und Automatisierung helfen die Produkte von xtype den Unternehmen, der Zeit voraus zu sein und sicherzustellen, dass sie für die Herausforderungen von heute und die Chancen von morgen gut aufgestellt sind.