Rückblick auf McKinsey's State of AI in 2023

Die neuesten Erkenntnisse der McKinsey Global Survey rücken einen seismischen Wandel in der KI-Branche ins Rampenlicht. Generative KI, umgangssprachlich auch als Gen-KI bezeichnet, wächst rasant und spielt eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung von Unternehmensabläufen und Branchenentwicklungen. 

Gen AI steht im Mittelpunkt

Obwohl die generativen KI-Tools noch relativ neu im Bereich der KI sind, haben sie bereits stark Fuß gefasst. Erstaunlich ist, dass bereits ein Jahr nach ihrer Einführung ein Drittel der Befragten angibt, generative KI-Tools regelmäßig in ihrem Unternehmen einzusetzen. Noch bemerkenswerter ist, dass KI nicht länger ein Thema ist, das auf die technischen Korridore beschränkt ist. Es hat die Aufmerksamkeit der obersten Führungsebene erregt. Fast ein Viertel der C-Suite-Führungskräfte hat zugegeben, diese Tools persönlich für ihre beruflichen Aufgaben zu nutzen, und mehr als ein Viertel gibt an, dass KI ein Gesprächsthema in Vorstandssitzungen ist.

Investitionen und Anwendungen

Das transformative Potenzial von Gen-KI ist offensichtlich. Infolgedessen erwarten 40 % der Befragten, dass sie ihre KI-Investitionen verstärken werden, was in erster Linie auf die Fortschritte der KI zurückzuführen ist. Die Anwendungsbereiche sind vielfältig: Marketing, Vertrieb, Produktentwicklung, Kundenbetreuung und Back-Office support. Bemerkenswerterweise versprechen diese Bereiche auch, etwa 75 % des jährlichen Gesamtwerts aus generativer KI zu erzielen.

Hohe Erwartungen, hohe Einsätze

Die Erwartungen der Unternehmen an die KI-Generation sind hoch. Beachtliche 75 % gehen davon aus, dass sie die Wettbewerbslandschaft ihrer jeweiligen Branche in den nächsten drei Jahren erheblich verändern wird. Vor allem der Technologie- und der Finanzsektor sind hinsichtlich des disruptiven Potenzials der KI sehr optimistisch.

Risiken und Herausforderungen

Während die Vorteile der KI unbestreitbar sind, dürfen die mit ihrer Einführung verbundenen Risiken nicht übersehen werden. Derzeit liegt der Schwerpunkt auf den Vorteilen, während die Risikominderung in den Hintergrund rückt. Nur 21 % der Teilnehmer bestätigten die Einführung von Richtlinien für den Einsatz von Gen-KI. Besorgniserregend ist, dass viele Unternehmen die Risiken im Zusammenhang mit Ungenauigkeiten, Cybersicherheit und der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften noch nicht angemessen berücksichtigt haben.

AI-Leistungsträger: Führend auf dem Weg

Innerhalb dieser dynamischen Landschaft gibt es eine Untergruppe von Unternehmen, die als "KI-Hochleister" bezeichnet werden. Diese Unternehmen, die im Jahr 2022 mindestens 20 % ihres EBIT auf KI zurückführen, haben einen aggressiveren und kompetenteren Einsatz von KI gezeigt. Ihr Hauptaugenmerk liegt nicht nur auf der Kostenreduzierung, sondern auf der Schaffung neuer Geschäftsmöglichkeiten und der Verbesserung bestehender Angebote durch KI. Doch auch diese Vorreiter stehen vor Herausforderungen, insbesondere bei der Gewährleistung einer konsistenten Modellleistung im Laufe der Zeit.

Die Dynamik der Arbeitskräfte

Die Verbreitung von KI führt unweigerlich zu einem Wandel in der Belegschaft. Während einige die KI als Bedrohung für Arbeitsplätze ansehen, bietet die Studie ein anderes Bild. Ein erheblicher Teil der Befragten sieht eher Umschulungsinitiativen als einen Stellenabbau vor. So sagen fast 40 % der Unternehmen, die KI einsetzen, für die kommenden Jahre eine umfassende Umschulung von über 20 % ihrer Belegschaft voraus.

ServiceNowAkquisition von G2K

ServiceNow zeigt mit der im Mai angekündigten Übernahme von G2K, dass das Unternehmen der Zeit voraus sein und seinen Kunden KI-Fortschritte bieten möchte. Die Technologie von G2K ermöglicht es Unternehmen, Echtzeitdaten über Ladengeschäfte und andere physische Räume hinweg zu verknüpfen, um eine vollständige view von Betriebsdaten zu erhalten. ServiceNow plant, die Now-Plattform um die intelligente IoT-Technologie von G2K zu erweitern, die es Unternehmen ermöglicht, mit Workflows auf Unternehmensebene intelligent mit digitalen und stationären Daten umzugehen. 

Beschleunigung der AI-Einführung in ServiceNow

Ihr Unternehmen wird zweifellos die Vorteile von KI und den KI-Funktionen nutzen wollen, die ServiceNow bietet. Die Notwendigkeit, Update-Sets, Apps und Funktionen auf der Now-Plattform schnell bereitzustellen, ist heute größer denn je. Eines der größten Hindernisse für die Geschwindigkeit der Bereitstellung sind environment Inkonsistenzen. xtype beseitigt environment Inkonsistenzen, die Ihre Teams in die Lage versetzen, mit hoher Geschwindigkeit zu liefern.

Schlussfolgerung

Die McKinsey Global Survey zeichnet das Bild einer Ära, die von der KI-Generation dominiert wird. Während die Vorteile vielfältig sind, ist der Weg dorthin voller Herausforderungen, vor allem in Bezug auf das Risikomanagement und die Anpassung der Belegschaft. Unternehmen müssen sich in dieser neuen Landschaft mit einem ausgewogenen Ansatz bewegen und sicherstellen, dass sie das Potenzial der KI nutzen und gleichzeitig die damit verbundenen Risiken und Herausforderungen effektiv angehen. Die Reise hat gerade erst begonnen, und das endgültige Ziel verspricht, transformativ zu sein.

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