Die Notwendigkeit, alle Ebenen in den digitalen Wandel einzubeziehen

Unternehmen befinden sich heute entweder in einem ständigen Wandel, oder der Markt, in dem sie tätig sind, ist es auch. Während sich die Geschäftslandschaft weiterentwickelt, müssen Unternehmen relevant und wettbewerbsfähig bleiben. Viele Unternehmen scheitern jedoch daran, die erwarteten Vorteile der digitalen Transformation zu realisieren, weil es nicht nur um die Strategie geht, sondern auch um die Menschen. Eine kürzlich durchgeführte globale McKinsey-Umfrage unterstreicht diesen Punkt und verdeutlicht, wie wichtig es ist, Mitarbeiter auf allen Ebenen in die Transformationsbemühungen einzubeziehen.

Digitale Transformation: Eine universelle Herausforderung

Es ist beunruhigend, dass die Unternehmen heute nicht geschickter darin sind, ihre Strukturen und Abläufe zu überarbeiten, als sie es noch vor zehn Jahren waren. Und warum? Ein eklatantes Versäumnis in vielen Transformationsstrategien ist die Einbeziehung der Mitarbeiter an der Front und ihrer direkten Vorgesetzten. 

Ja, erfolgreiche digitale Umgestaltungen werden fast immer von der Unternehmensspitze mitgetragen. Diese Zustimmung ist ein Muss, und die McKinsey-Umfrage bestätigt dies, wobei satte 84 % der Befragten die aktive Beteiligung ihrer CEOs bestätigten. Dennoch ist mehr als die bloße Beteiligung der Führungsebene erforderlich, um den Erfolg zu garantieren.

Engagement an der Front: Das Unterscheidungsmerkmal

In der Umfrage werden sieben Schlüsselrollen beschrieben, die Mitarbeiter während einer Umstellung spielen können. Die Unternehmen mit den erfolgreichsten Umstrukturierungen berichten auch über eine stärkere Einbindung ihrer Mitarbeiter, insbesondere derjenigen an der Basis. Diese erfolgreichen Unternehmen beziehen nicht nur alle Mitarbeiter ein, sie kommunizieren auch konsequent, definieren die Rollen klar und verfolgen einen strategischen Ansatz für das Talentmanagement.

Die Statistiken sind aufschlussreich. Nur 3 % der Umstrukturierungen werden als erfolgreich bezeichnet, wenn Vorgesetzte und Mitarbeiter nicht beteiligt sind. In krassem Gegensatz dazu steigen die Erfolgsquoten auf 26 % bzw. 28 %, wenn diese wichtigen Rädchen im Getriebe beteiligt sind.

Diese Konzentration auf das Engagement an der Basis wird in größeren Unternehmen noch wichtiger. Größere Unternehmen haben bereits eine geringere Erfolgsquote bei der Umstellung, und die Umfrage zeigt, dass sie auch Unterstützung bei der Einbindung ihrer Mitarbeiter an der Basis benötigen. 

C-Suite & Aktionäre

Die Fokussierung der C-Suite auf die Aktionäre bei Initiativen zur digitalen Transformation ergibt sich aus ihrer treuhänderischen Pflicht, die finanzielle Leistung zu optimieren, eine Verpflichtung, die von Natur aus mit der Steigerung des Shareholder Value verbunden ist. In einer sich rasch digitalisierenden Unternehmenslandschaft erkennen diese Führungskräfte, dass die digitale Transformation die Effizienz steigern, neue Umsatzkanäle erschließen und die Wettbewerbsfähigkeit verbessern kann. Gleichzeitig stehen sie unter dem Druck von institutionellen Anlegern und Finanzmärkten, ihre Anpassungsfähigkeit unter Beweis zu stellen und technologische und Cybersicherheitsrisiken zu minimieren. Für die Führungsebene geht es bei der digitalen Transformation nicht nur darum, neue digitale Chancen zu nutzen, sondern auch den langfristigen Wert des Unternehmens für seine Aktionäre zu sichern und zu steigern.

Führungskräfte und Mitarbeiter an vorderster Front sind jedoch die wichtigsten Anteilseigner, die es zu gewinnen gilt, denn der Wandel beginnt und endet mit den Menschen. Die Menschen werden auf der strategischen Ebene des C-Suite oft übersehen. Doch wie die McKinsey-Studie zeigt, sind Ihre Mitarbeiter nicht nur das, was die digitale Transformation möglich macht, sondern auch das, was diese Initiativen erfolgreich macht. Ein CEO mag die Vorstandsetage und die Investoren kurzfristig für sich gewinnen, aber der Erfolg der Vision des CEO hängt von der Umsetzung durch die Manager und Mitarbeiter an der Front ab.

Die Rolle von Technologie und Tools

Bei der Navigation durch dieses komplizierte Netz der digitalen Transformation erweisen sich Tools wie xtype als wertvolle Verbündete. xtype bietet Echtzeit-Transparenz über alle Instanzen von ServiceNow und stellt sicher, dass alle Beteiligten auf dem gleichen Stand sind. Bei dieser Transparenz geht es nicht nur darum, Änderungen zu verfolgen, sondern auch darum, Kommunikation und Transparenz zu fördern.

Die Vorteile von xtype sind vielfältig und reichen von der Erleichterung des schnellen Klonens bis hin zur bidirektionalen Verbreitung von ServiceNow Funktionen und Anwendungen. xtype sorgt für eine reibungslosere digitale Transformation, indem es Transparenz und Synchronisierung Ihrer ServiceNow Landschaft bietet, um sicherzustellen, dass Sie Funktionen und Anwendungen auf der Now-Plattform in der Geschwindigkeit bereitstellen, die die Erwartungen der Unternehmensleitung erfüllen.

Schlussfolgerung: Der Weg nach vorn

Die Botschaft ist klar: Damit Unternehmen erfolgreich transformieren können, müssen sie über die Vorstandsetage hinausblicken. CEOs und Top-Führungskräfte spielen eine wichtige Rolle, aber das Engagement derjenigen, die an der Basis arbeiten - Manager und Mitarbeiter an der Front - entscheidet über Erfolg oder Misserfolg einer digitalen Transformationsinitiative. 

Darüber hinaus können in diesem digitalen Zeitalter Tools wie xtype als Multiplikatoren fungieren und sicherstellen, dass die Umstrukturierung strategisch und effizient erfolgt. Während sich Unternehmen auf die Herausforderungen von morgen vorbereiten, ist es unerlässlich, sich daran zu erinnern, dass die Transformation eine kollektive Reise ist, bei der jedes Mitglied, unabhängig von seinem Rang, eine zentrale Rolle spielt.