Beseitigung des Rückstands bei der Bereitstellung in ServiceNow: Ein Ansatz von Buy vs. Build

ServiceNow ist eine leistungsstarke Entwicklungsplattform, die Unternehmen hilft, mehr Anwendungen schneller bereitzustellen, ihre Arbeitsabläufe zu verwalten, ihre Prozesse zu automatisieren und ihre Abläufe zu optimieren. Eines der häufigsten Probleme, mit denen Benutzer konfrontiert sind, ist jedoch der Rückstand bei der Bereitstellung, der zu Verzögerungen, Fehlern und Frustration führen kann.

In diesem Blog befassen wir uns mit dem Problem der nicht bereitgestellten Rückstände auf der Plattform ServiceNow , seinen Auswirkungen auf Unternehmen und möglichen Lösungsansätzen.

Was ist ein nicht bearbeiteter Auftragsbestand auf der Plattform ServiceNow ?

Ein Rückstand bei der Bereitstellung ist eine Sammlung von Aktualisierungen, Änderungen und Erweiterungen, die zwar entwickelt, aber noch nicht auf der Plattform ServiceNow bereitgestellt wurden. Dieser Rückstand kann sich im Laufe der Zeit ansammeln, insbesondere wenn es an Kommunikation, Koordination oder Tests zwischen den Teams mangelt, die für die Entwicklung, das Testen und die Bereitstellung von Änderungen verantwortlich sind.

Ein Rückstand bei der Bereitstellung kann für Unternehmen verschiedene Probleme mit sich bringen:

1. Verzögerungen: Wenn Aktualisierungen und Änderungen nicht zeitnah bereitgestellt werden, kann es zu Verzögerungen im Arbeitsablauf kommen, was sich auf die Produktivität, Effizienz und Kundenzufriedenheit des Unternehmens auswirken kann.
2. Fehler: Nicht umgesetzte Änderungen können zu Fehlern, Konflikten oder Unstimmigkeiten mit bestehenden Funktionalitäten führen, was die Qualität und Zuverlässigkeit der Plattform beeinträchtigen kann.
3. Frustration: Mitarbeiter, die sich bei der Erledigung ihrer Aufgaben auf die Plattform ServiceNow verlassen, können frustriert und demotiviert werden, wenn sie aufgrund nicht umgesetzter Änderungen auf Probleme oder Verzögerungen stoßen.

Wie lässt sich das Problem der nicht verarbeiteten Rückstände auf der Plattform ServiceNow lösen?

Der typische Ansatz wäre, die Kommunikation zu straffen, die Koordination zu optimieren, die Tests zu beschleunigen, die Automatisierung einzuführen und bessere Schulungen durchzuführen.

An diesem Ansatz ist nichts auszusetzen, aber haben Sie den leeren Raum über diesem Beitrag gesehen? Ist es möglich, leere Kriegsräume ohne Vorab-, Freigabe- oder Nachveröffentlichungsdaten zu haben, nachdem Sie alle oben genannten Punkte umgesetzt haben?

Nehmen wir an, es gibt einen anderen Ansatz für den Aufbau einer DevOps-Toolchain, bei der alles automatisiert und integriert abläuft. Die Frage wäre, ob dies nativ auf der Plattform ServiceNow aufbaut oder ob ServiceNow nur ein weiteres Tool zur Integration ist. Ich vermute, das letzte, aber diese Frage überlasse ich Ihnen.

Abgesehen von der Tatsache, dass man dies teilweise mit den auf dem Markt befindlichen DevOps-Tools erstellen kann, handelt es sich immer noch um eine Build-Lösung. Dem würden wir alle zustimmen.

Eine weitere Tatsache, die ins Spiel kommt. Der Build-Ansatz ist ein sehr teurer Ansatz, um mit der Plattform ServiceNow Geschäftsergebnisse zu erzielen, und er braucht Zeit und wird nicht gewartet. Man braucht definitiv mehr Leute außerhalb der ServiceNow Community, um diese Build-Lösung zu betreiben.

Wie wäre es mit einem Buy-Ansatz?

Damit wäre das Problem des nicht umgesetzten Backlogs gelöst, und der Build-Ansatz könnte entfallen. Der Buy-Ansatz würde das Problem der Zeitprobleme und des Drucks, Geschäftsergebnisse zu liefern, lösen.

Schlussfolgerung

Nicht umgesetzte Rückstände können für Unternehmen, die sich auf die Plattform ServiceNow verlassen, verschiedene Probleme verursachen. Mit einem "Buy vs. Build"-Ansatz können Sie diese Probleme jedoch lösen, und Änderungen werden umgehend und effizient bereitgestellt, wodurch Fehler, Verzögerungen und Frustrationen minimiert werden. Sie können War Rooms verlassen und ein Tool verwenden, das speziell für ServiceNow entwickelt wurde und nativ ist. Unternehmen können das volle Potenzial der Plattform ServiceNow ausschöpfen und ihre Geschäftsziele erreichen.

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Foto von Derrick Treadwell auf Unsplash